●商品に関する質問
セット商品中の個別商品を注文できますか？
現在のところセット商品のバラ売りは行っておりませんが、リクエストが多ければ、個別販売する可能性がございます。リクエストがございましたら当店までお問い合わせください。
注文期間の過ぎた（売り切れた）限定商品と同じ物を購入する事ができますか？
限定商品は時期や数量を決めて購入をしている為、期間外のご注文はお受けできません。ご要望が多ければ、再度同じセット内容での販売も検討させていただきます。
セレクトパンヤの商品を業務用としてたくさん購入することはできますか？
ケースでの販売は冷凍パンヤという別サイトで受け付けております。

●ご注文（システム）に関する質問
注文を行ったのですが、何の連絡もありませんがどうしてでしょう？

自動返信システムを使用しておりますので、ご注文いただいて、直ぐにご登録いただいたメールアドレスに確認メールが送られるシステムになっておりますので、何もメールが届かない場合はメールアドレスが誤っている可能性がございますので、必ずお名前とご連絡先を明記の上、当店までご連絡お願い致します。

●ご注文（配送）に関する質問
お届け日時の指定は可能ですか？
時間については指定は可能です。お届け日についてはこちらをご覧ください。期間はお買い上げの際、ショッピングカート内で表示されますのでその期間内でご指定ください。お届け日は注文確認メールに記載しております。ご確認ください。ご指定がない場合、配送可能な一番早い日にお届けさせていただきます。

●ご注文（支払）に関する質問
クレジットカード払いはいつ決済されますか？
商品が発送された段階でクレジットカード会社に決済されますので、引き落とし期日はそれからクレジットカード会社の規定に基づいて行われます。
クレジットカード払いで請求書に記載される名称はなんですか？
「株式会社イコールコンディション」または「カブシキガイシャイコールコンディション」、「カ）イコールコンディション」となります。
請求書は発行されますか？
クレジットカードの場合は、発行されません。代金引換便の場合はヤマト運輸の伝票が請求書となっております。別に紙の正式な請求書が必要なお客様は、お手数ではございますが、当店までご連絡お願い致します。

●ご注文（受け取り）に関する質問
注文した商品をＩＩＤやルセット店舗で受け取ることはできますか
発送する冷凍倉庫が別の場所にあるため、ＩＩＤなどではお渡しすることができません。
セレクトパンヤでは、少しでもお安く商品をお届けするため、週に一度まとめて受注作業・梱包作業・発送作業をおこなっております。またこれは、一部作業をアウトソーシングし、人件費をカットするためでもあります。このため、ＩＩＤ及びルセット店舗では商品をお渡しすることができない状態にあります。 恐れ入りますがご了承ください。
納品書は発行されますか？
通常、お品物とご一緒にお届けしております。お送り主様とお届け先が異なる場合は「ギフト」とみなさせていただき、お入れしておりません。納品書の必要・不要を別途ご意見欄に明記いただくと確実です。

●その他の質問
セレクトパンヤのパンはルセットでも購入できますか？
同じ会社が運営しておりますが、セレクトパンヤは独立したネット店舗ですので、ルセットでは販売は行なっておりません。

●ポイントに関する質問　→　こちらのページでご案内しております。